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Urus表现超预期 Francesco期待中国市场超越美国

2019-10-22 15:11:32
同时,中国内地及香港、澳门市场今年上半年的累计销量超越了日本,成功跃居兰博基尼全球第二大单一市场。francesco表示,这些工作可以帮助他们给新的客户提供更加专业的服务。得益于urus的优异表现,如

在2019财年上半年,兰博基尼创下了新的销售记录,在全球共生产了4553辆新车,同比增长率达到惊人的96%,甚至超过了2017年的总销量。同时,今年上半年中国内地、香港和澳门市场的累计销量超过日本,成功成为兰博基尼全球第二大单一市场。

Urus在取得如此好的成绩方面做得很好。今年上半年,这款超级suv全球销量达到2693辆,在中国市场也非常受欢迎。兰博基尼在中国内地、香港和澳门的执行总经理弗朗西斯科(Francesco)坦率地说:“urus在中国确实卖得很好。中国顾客非常喜欢urus。当汽车上市时,我们已经知道它会很受欢迎,但结果仍然出乎意料。”

中国汽车市场去年连续28年停止增长,这个汽车市场的寒冬比预期的要冷,但弗朗切斯科对此并不担心。他说:“超豪华跑车市场相对稳定,浮动增长率约为5%。我们相信,这种更加成熟、更加持续和稳定的增长有利于我们后续的生产和销售安排。到2019年底,我们的销售额预计将比2018年翻一番。”

弗朗切斯科指出,urus的销量占中国市场总销量的60%以上。“70%的urus客户首次购买兰博基尼,这也将我们客户的平均年龄提高到了36岁。许多客户,如成功的企业家,已经开始组建家庭。他们会选择urus作为他们的日常用车。”可以看出,urus的到来不仅提高了品牌的整体销量,也扩大了目标人群的覆盖面。

在francesco看来,urus能给兰博基尼带来这么多新客户的主要原因是urus不需要做出任何妥协或放弃,也不需要在超跑性能和suv舒适性之间做出选择。“如果你买了一辆超级跑车,那么副驾驶只能坐一个人。但是如果你选择urus,你可以带你的家人和朋友去体验它超级跑车般的性能,同时感觉非常舒服。”

与huracán系列和aventador系列相比,urus拥有更广泛的客户群,这意味着兰博基尼的客户群正变得更加多样化。兰博基尼还需要在营销、沟通和售后服务方面做出一些有针对性的调整。弗朗切斯科表示,兰博基尼对全新客户群的整个客户体验之旅进行了一系列升级和调整,打造了自己的特色。

首先,兰博基尼升级了经销商展厅,以满足urus交付准备带来的服务需求增长。广告人物高级个性化定制工作室特别突出。顾客可以坐在这里和销售人员谈论如何制造自己的梦想汽车。

弗朗切斯科强调兰博基尼非常重视这一过程,他们希望客户能够体验一次从下单到提货的非常完整的兰博基尼风格体验之旅。从外观颜色到内部装饰搭配,选择什么样的皮革材料,甚至缝线的颜色,刹车卡钳的颜色等。,以便制造一辆仅属于客户的360度专车。

弗朗切斯科认为,对于顾客来说,亲自参与制造自己梦想中的汽车的整个过程比直接购买当前的汽车更有意义。“中国市场的定制业务表现非常好。中国客户可以理解这种定制带来的价值,广告人物定制的订单也在不断增加。”他说。

其次,对售后服务团队的要求更加具体。兰博基尼花了大量精力加强售后服务人员的培训。他们在北京建立了一个培训中心,经销商在接受培训后将前往意大利接受培训。弗朗切斯科说,这些工作可以帮助他们向新客户提供更专业的服务。

然后他补充说,由于urus是一种更适合日常使用的车辆,对售后维护、服务和维护的需求将会更加频繁。同时,因为它是许多客户的日常用车,所以售后服务必须高效。一旦客户有维护和修理需求,他们必须确保汽车能在几天内归还给客户。因此兰博基尼在售前、售中、售后、硬件和软件的各个方面都有所改进。

得益于urus的出色表现,中国现已成为兰博基尼全球第二大单一市场。弗朗切斯科表示,从他个人的角度来看,他希望尽快将中国变成兰博基尼全球最大的单一市场。“中国一直是一个重要的战略市场,发展非常迅速。我相信这一目标是可以实现的,我们正在为此目标不断努力。”他是这么说的。

(照片/王文同社Xi小林)

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